人際溝通類

對于人際溝通類的題型，一個總體的思路就是遇到困難和挫折，多在自己身上找問題，不從別人那里挑毛病。人際溝通類的考題按照題目中所設(shè)定的場景，考察考生處理與如下幾類人群打交道的能力：第一，與自己上級之間的關(guān)系;第二，與自己同事之間的關(guān)系;第三，與自己親人之間的關(guān)系;第四，與自己朋友之間的關(guān)系;第五，與自己服務(wù)對象之間的關(guān)系。關(guān)于處理與自己上級之間的關(guān)系，一個主要的思路是要服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。處理與同事之間的關(guān)系，一個主要思路是要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發(fā)，多忍讓，不激化矛盾。處理與親人之間的關(guān)系，一個主要思路是要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤，原則性與靈活性的統(tǒng)一。處理與朋友之間的關(guān)系，要注意原則性是第一位的，對于交友要謹(jǐn)慎。對于處理與自己服務(wù)對象之間的關(guān)系，要注意要熱情有耐心，全心全意為群眾服務(wù)。

①自我認(rèn)知及人崗匹配類典型題型

簡單做一個自我介紹？

【解析】

自我介紹可以涵蓋很多問題，是你突出優(yōu)勢和特長，展現(xiàn)綜合素質(zhì)的好機會?；卮鹱晕医榻B，要掌握幾點原則：

開門見山，簡明扼要，最長不要超過五分鐘;

實事求是，突出長處，所突出的長處要與申請的職位有關(guān)，不要隱瞞短處，但短處不能是致命的 ;

善于用具體生動的實例來證明自己，說明問題，不要泛泛而談;

說完之后，要問考官還想知道關(guān)于自己的什么事情。

答題要點：

首先，請報出自己的考試序號。

其次，簡單介紹一下個人信息。包括學(xué)歷(專業(yè))、性格、實踐經(jīng)歷等情況，其余信息適時間而決定是否要介紹。這部分的陳述務(wù)必簡明扼要、抓住重點。

最后要著重結(jié)合個人的職業(yè)理想說明報考這個職位的原因，這一點相當(dāng)重要。

②溝通協(xié)調(diào)類典型題型

你單位有同事處處為難你，總是跟你叫板，你怎么辦?

【解析】

處理好人際關(guān)系是工作中非常重要的方面。面試常見問題--結(jié)構(gòu)化面試經(jīng)典試題及答案來自答題時關(guān)鍵是要把握正確的人際關(guān)系認(rèn)識，在同事關(guān)系上，如果不是大是大非的問題、和集體利益密切相關(guān)的問題，一般不宜過于認(rèn)真追究。涉及到個人的得失更應(yīng)該顯得大度。我們的答題思路一般是從自己身上找原因，對別人則是寬容，最后達成團隊和諧，共同促進單位事業(yè)發(fā)展。

答題要點：

首先應(yīng)該檢討一下自己是否確實有工作中的問題。如有，則應(yīng)該積極改進。

不管有無缺點，都不能對該同事在心里產(chǎn)生隔閡，乃至嫌隙。而是應(yīng)當(dāng)本著把握適當(dāng)分寸的原則，努力同這位同事搞好關(guān)系。

最后表態(tài)，用兩點來證明一切：一是自己的工作，二是用時間來檢驗的真誠。只要自己能把握這兩點，自己一定會有融洽的工作環(huán)境、優(yōu)秀的工作業(yè)績的。

③綜合分析類典型題型

綜合分析類試題是難度最大的一類題型，也是在結(jié)構(gòu)化面試中所占比例最大的一類題型。其中所占比例最大的就是社會現(xiàn)象類的綜合分析題。對于綜合分析類的問題，首先要進行定位。定位包括對題目中所反映的問題的性質(zhì)進行定位和對與之相關(guān)的知識點進行定位。對性質(zhì)的定位指的是判斷題目中的現(xiàn)象是積極類的、消極類的還是辯證類的。對知識點進行定位是指迅速判斷題目所反映的問題是屬于哪一類知識，定位之后，要具體分析問題。分析問題的思維一定要發(fā)散，包括對問題所產(chǎn)生的原因、影響、對策等進行分析。最后聯(lián)系到自己、聯(lián)系到實際談感受談?wù)勗趺醋?。答題時要注意邏輯順序一定要清晰。

以上就是回答結(jié)構(gòu)化面試題的一些思路。當(dāng)然，只知道這些思路還是遠遠不夠的，必須通過反復(fù)的模擬練習(xí)才能取得明顯的進步。

談?wù)剬δ就霸砜捶ā?/font>