說明

歡迎你來參加今天的面試。請仔細(xì)看題，認(rèn)真準(zhǔn)備，回答問題要抓住要點(diǎn)，把握好時(shí)間。準(zhǔn)備完畢即可開始作答。

題目

第 1 題：

對于你所報(bào)考的崗位，請結(jié)合自身實(shí)際情況談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。  

第 2 題：

有一天你在外面出差，上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)剛好在這個(gè)時(shí)候找你調(diào)取機(jī)密文件，遇到這種情況你如何處理？

第 3 題：

從以人為本的角度，分析基層工作者如何開展工作？

第 1 題解析與參考答案：

審題重點(diǎn)

本題屬于自我認(rèn)知類題目，讓你談優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，但是注意題目中說到要結(jié)合所報(bào)職位，因此你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)一定要和職位相關(guān)聯(lián)，可以對照報(bào)考崗位所需要的素質(zhì)，分析自身的優(yōu)缺點(diǎn)，并談?wù)勅绾伟l(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)，干好工作。下面，結(jié)合題干進(jìn)行具體分析：

審題點(diǎn) 1：“對于你所報(bào)考的崗位，請結(jié)合自身實(shí)際情況談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)”

題目當(dāng)中有幾項(xiàng)明確要求，第一是報(bào)考崗位，第二是自身實(shí)際，第三是優(yōu)缺點(diǎn)。所以我們在   選擇優(yōu)缺點(diǎn)的時(shí)候，尤其是優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該和報(bào)考崗位所匹配，本題是社區(qū)工作者，那么所需要   的素質(zhì)有溝通能力、樂觀積極的態(tài)度、待人熱情等品質(zhì)，可以在這里選擇一些作為自己的優(yōu)點(diǎn)，闡述清楚這個(gè)優(yōu)點(diǎn)對工作的推動(dòng)作用，進(jìn)而結(jié)合一些自己的經(jīng)歷，比如以前在工作或者上學(xué)期間經(jīng)歷的事情，向考官證明自己具備這項(xiàng)優(yōu)勢。在缺點(diǎn)部分，要注意誠懇一些，不要含糊或者模棱兩可，說一些很假很空洞的缺點(diǎn)，但同時(shí)注意度，不要缺點(diǎn)闡述過細(xì)。整體來看，建議優(yōu)點(diǎn)要比缺點(diǎn)多，這就體現(xiàn)了考生真誠而又符合崗位要求的特質(zhì)，比如可以講自己   在工作的時(shí)候不夠靈活，有急躁情緒之類，缺點(diǎn)部分的比重應(yīng)該小于優(yōu)點(diǎn)。

因此，本題的作答思路是，首先，開篇說明崗位；其次，結(jié)合經(jīng)歷說明優(yōu)點(diǎn)；再次，簡述自己的缺點(diǎn)；最后，結(jié)合工作說說如何進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢，改正缺點(diǎn)。

參考答案

很高興能夠在這里向大家介紹我自己，選擇在社區(qū)工作是我深思熟慮的結(jié)果，因此我認(rèn)為我   是能夠很好地契合本崗位的需求。我認(rèn)為，自己的優(yōu)缺點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

第一，我具有樂觀積極的心態(tài)。社區(qū)工作繁多，“上面千條線，下面一根針”，面對復(fù)雜工作和瑣碎的事情，只有樂觀積極，才能頂住壓力。在面對困難的時(shí)候，我通常都能樂觀對待， 在大學(xué)中我和同學(xué)一起參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，在項(xiàng)目選擇時(shí)候陷入了瓶頸，大家甚至一度商議要退賽，而我一直保持樂觀，安撫情緒并積極想辦法，我們從身邊同學(xué)的需要入手開展調(diào)研，找老師幫忙拓展思路，最終制作出“畢業(yè)生共享西裝”方案，在比賽中榮獲二等獎(jiǎng)。

第二，我具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。社區(qū)專職的干部需要直面群眾，進(jìn)行上傳下達(dá)，所以對溝通能力要求很高。而我本身也具備這樣的能力，我曾經(jīng)作為志愿者參與過人口普查工作，我挨家挨戶宣傳人口普查的意義，以熱情的態(tài)度詢問問題，還了解了一些群眾在生活中的困難，積極反映給了街道辦的工作人員。在這次工作中，也獲得了街道辦、志愿者團(tuán)隊(duì)的一致好評。

第三，在工作中我也有一些急躁的情緒。金無足赤，人無完人，在面對復(fù)雜工作的時(shí)候，有一些急躁情緒，總想第一時(shí)間將工作完成，可能會(huì)出現(xiàn)過分追求工作的時(shí)效，有時(shí)候會(huì)因?yàn)橹笔置δ_亂，很有可能會(huì)造成工作質(zhì)量上的瑕疵。

因此，在以后的工作中，我會(huì)讓自己沉下心來，遇到問題深入思考，向領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)真學(xué)習(xí)，改掉自身急躁的缺點(diǎn)；更會(huì)以飽滿的熱情投入工作，樂觀積極面對工作，勇于承擔(dān)困難的任務(wù)，深入群眾溝通了解情況，早日成長為一名合格的社區(qū)工作者。

第 2 題解析與參考答案：

審題重點(diǎn)

本題屬于應(yīng)急應(yīng)變類題目。面對在出差過程中領(lǐng)導(dǎo)找你調(diào)取機(jī)密文件的情況，要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)   溝通情況，并在嚴(yán)格遵守機(jī)密文件調(diào)閱規(guī)定的前提下配合領(lǐng)導(dǎo)完成機(jī)密文件調(diào)取工作。具體如何作答，接下來結(jié)合題干展開具體分析。

審題點(diǎn)：“有一天你在外面出差，上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)剛好在這個(gè)時(shí)候找你調(diào)取機(jī)密文件”

說明本題的矛盾是當(dāng)你在外出出差的過程中，領(lǐng)導(dǎo)想要調(diào)取機(jī)密文件，從題干可以看出你是   單位負(fù)責(zé)機(jī)密文件管理的工作人員。面對上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)調(diào)取機(jī)密文件的要求，要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，但是由于調(diào)取的是機(jī)密文件，所以也要遵守機(jī)密文件調(diào)閱的有關(guān)規(guī)定。在答題過   程中，可以合理假設(shè)是否有人在你出差期間接替你的工作，確定能夠立刻滿足領(lǐng)導(dǎo)想要調(diào)取機(jī)密文件的要求，并分別予以解決。同時(shí)，保密工作是目前我國政府非常重視的工作，所以在矛盾解決后，可以就單位如何做好保密工作進(jìn)行總結(jié)提升。

綜上本題的答題思路為：首先，跟領(lǐng)導(dǎo)說明目前的情況，同時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)所要調(diào)取的文件名稱和需要調(diào)取的時(shí)間；其次通過合理假設(shè)的方式，從有人接替和無人接替兩個(gè)角度展開假設(shè)，解決領(lǐng)導(dǎo)調(diào)取保密文件的矛盾；最后從加強(qiáng)保密意識(shí)和開展保密培訓(xùn)等角度進(jìn)行總結(jié)提升。

第 3 題解析與參考答案：

審題重點(diǎn)

審題點(diǎn) 1：“以人為本的角度”

題干讓從以人為本的角度分析，我們就要明確什么是以人為本？最基本的是了解概念：要始   終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。更高一層次是著眼全局，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀來高屋建瓴的分析。

總之，我們要緊緊地圍繞這個(gè)角度來分析問題，切記跑題。 審題點(diǎn) 2：“基層工作者”

這是身份的限定，看到基層工作者我們首先應(yīng)該想到這是一個(gè)特殊的群體，廣義的“基層工作者”是指在縣級(jí)以下黨政機(jī)關(guān)、國有企事業(yè)單位、村（社區(qū)）組織及其它經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織等工作；俠義的基層工作者僅縣級(jí)以下黨政機(jī)關(guān)的工作人員，結(jié)合我們的公職考試背景可知，俠義的概念更為合適。一言以概之，這里的基層工作者就是直接與老百姓打交道的縣級(jí)以下黨政機(jī)關(guān)的工作人員。值得注意的是，這里的基層工作通常也是考生報(bào)考的職位性質(zhì)，   所以也可以結(jié)合自己的工作性質(zhì)來回答，加強(qiáng)答題的針對性。

另外我們應(yīng)該有身份意識(shí)，通過身份分析出隱含的職權(quán)限定，以基層工作者處理法律問題為 例，不能通過“立法”來解決，只能通過“嚴(yán)格執(zhí)法”來解決，這就是權(quán)責(zé)意識(shí)的體現(xiàn)。

審題點(diǎn) 3：“如何開展工作”

開展工作的主體我們已經(jīng)明晰，開展工作的客體是誰？如何讓開展？內(nèi)容又有什么？  第一，通過簡單的分析我們能可以得出結(jié)論，客體是“百姓”；

第二，如何開展我們要了解百姓需要什么？和百姓溝通需要注意什么？這里主要強(qiáng)調(diào)是方法的重要性；

第三，內(nèi)容則比較多元，總體來講是“直接與老百姓打交道的基礎(chǔ)工作”，這個(gè)概述很宏觀，我們答題要具體一些，緊緊圍繞“以人為本的角度”來剖析，通過舉例法或者結(jié)合自身的工作實(shí)際增加答題的針對性。

參考答案

以人為本，為人民服務(wù)是黨的一切理論和行動(dòng)的根本指導(dǎo)方針。習(xí)總書記在領(lǐng)導(dǎo)中國特色 社會(huì)主義民生建設(shè)過程中，始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?；鶎庸ぷ髡咴谕苿?dòng)社區(qū)科學(xué)發(fā)展、為轄區(qū)居民謀福祉的工   作中必須堅(jiān)持和必須做到“以人為本”，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。否則基層工作者就背離了黨的宗旨，偏離了群眾路線。以社會(huì)工作者為代表的基層工作者為民服務(wù)中如何做到“以人為本” 的開展工作呢？我認(rèn)為應(yīng)該做到如下的方面：

第一，堅(jiān)持宗旨意識(shí)，做好“服務(wù)員”。全心全意為人民服務(wù)中國共產(chǎn)黨的宗旨，是共產(chǎn)黨員一切行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，如何做到“全心全意”而不是“三心二意”？如何扎根群眾而不是遠(yuǎn)在廟堂做“官老爺”？重視以人為本是關(guān)鍵：首先堅(jiān)決破除官本位思想，時(shí)刻牢記手中權(quán)力來   源人民，沒有百姓的支持就沒有現(xiàn)在的位子；其次要深入踐行群眾路線，扎根社區(qū)，經(jīng)常與百姓溝通，把群眾反映的問題聽進(jìn)耳里，裝進(jìn)心里，盡快解決；最后在與群眾溝通的時(shí)候注   意用語文明，舉止得體，同時(shí)還要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)遏止社群治安災(zāi)害實(shí)踐的苗頭，防患   于未然。

第二，明晰權(quán)力責(zé)任，守好“紀(jì)律線”。古人云：“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾   曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力更多體現(xiàn)為對群眾的負(fù)責(zé)，這種責(zé)任重于泰山， 我們在工作中要踏踏實(shí)實(shí)干事，為民謀福利，為民求福祉。首先要敢擔(dān)責(zé)任，為了服務(wù)群眾   不怕犯錯(cuò)，要積極有為的干實(shí)事，做好事，讓民信任。其次要相信黨和政府為我們建立的容錯(cuò)機(jī)制，拋除后顧之憂，擼起袖子使勁干。例如在社區(qū)工作中經(jīng)常為貧困家庭發(fā)放補(bǔ)助金，   補(bǔ)助金的發(fā)放是否到位，過程是否公開透明不僅僅是考驗(yàn)我們是否值得群眾的重托，還關(guān)乎黨紀(jì)，國法，因此，只有真正繃緊“以人為本”的生命線，我們才能發(fā)自內(nèi)心的不貪，不腐，不違法亂紀(jì)。

第三，維護(hù)群眾利益，當(dāng)好“勤務(wù)員”。社群基層服務(wù)工作涉及百姓生活方方面面，解決百姓的法律糾紛，社群家庭矛盾，弱勢群體的幫扶，計(jì)劃生育，文體等等，如何能都在千頭萬緒中心不亂，遭受委屈后不氣餒？有一顆“勤務(wù)員”的心態(tài)很重要，萬般瑣事在群眾心里都是大事，在被群眾誤解之時(shí)不妨換位思考一下，把群眾當(dāng)成我們的家人，把群眾的問題當(dāng)作自己家的問題，把社區(qū)老者想象成自己的祖父母，我們自然就能不被負(fù)面情緒擊垮，加快腳步，提高效率的為群眾解決問題，切實(shí)的維護(hù)好群眾利益。

第四，發(fā)展成果惠及人民，干好“傳達(dá)員”。基層工作者是一架橋梁，是溝通政府和百姓的橋梁，但是，在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常存在這一種窘境：“國家出臺(tái)的優(yōu)惠政策百姓不了解”，其實(shí)， 這就是基層“傳達(dá)”失靈的表現(xiàn)。所以，在面對社區(qū)中的人員種類多，構(gòu)成復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)語境下，我們要堅(jiān)持“以人為本”的原則不動(dòng)搖，堅(jiān)決不讓一戶落隊(duì)，在宣傳利好政策時(shí)，可以采取社區(qū)出入口拉條幅，社區(qū)廣播，業(yè)主論壇發(fā)帖子，業(yè)主微信群發(fā)布消息等手段，同時(shí)，針對老年人和行動(dòng)不便的人我們還可以登門拜訪，入戶告知，切實(shí)做好“傳達(dá)員”的工作。

總之，“以人為本”是我們政府從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的一種表現(xiàn)，也契合了“科學(xué)發(fā)   展觀”的內(nèi)在要求，有效的緩解干群之間的矛盾，用基層工作者踏實(shí)的服務(wù)，集全體人民凝聚力的“最大公約數(shù)”。

面試課程：2023年六安市金安區(qū)社區(qū)工作者招聘面試培訓(xùn)課程（協(xié)議培養(yǎng)，先過關(guān)后繳費(fèi)）

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